Основные правила обмена и возврата товара
Мы всегда готовы идти навстречу нашим покупателям и помочь с обменом или возвратом товара, если он по каким-либо причинам не подошел или не понравился. Чтобы избежать недоразумений, просим соблюдать основные условия возврата.
Когда возможен обмен или возврат
Документ о покупке
У вас должен сохраниться чек или расходная накладная, подтверждающая приобретение товара в нашем магазине.
Товарный вид
Товар и его комплектующие должны быть без механических повреждений, царапин, потертостей и других видимых дефектов.
Без следов эксплуатации
Возврат возможен только в том случае, если товар не использовался и не имеет признаков монтажа, установки или эксплуатации.
Оригинальная упаковка
Необходимо сохранить оригинальную, целостную упаковку товара без повреждений, надписей или сторонних наклеек.
Что нужно сохранить для возврата
- чек или расходную накладную о покупке товара;
- товарный вид изделия и его комплектующих;
- отсутствие механических повреждений, царапин и потертостей;
- отсутствие следов эксплуатации, монтажа или установки;
- оригинальную и целостную упаковку товара;
- полную комплектацию, предусмотренную производителем;
- аксессуары, расходные материалы, сопроводительную документацию и гарантийный талон.
Перед оформлением обмена или возврата свяжитесь с нашими менеджерами — мы подскажем порядок действий и поможем быстро решить вопрос.