Обмін та повернення Termozona

Основні правила обміну і повернення товару

Ми завжди готові йти назустріч нашим покупцям і допомогти з обміном або поверненням товару, якщо він з певних причин не підійшов або не сподобався. Щоб уникнути непорозумінь, просимо дотримуватися основних умов повернення.

Коли можливий обмін або повернення

Обмін або повернення товару можливий протягом 14 днів за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, повну комплектацію та документи про покупку.
01

Документ про покупку

У вас має зберегтися чек або видаткова накладна, що підтверджує придбання товару в нашому магазині.

02

Товарний вигляд

Товар і його комплектуючі повинні бути без механічних пошкоджень, подряпин, потертостей та інших видимих дефектів.

03

Без слідів експлуатації

Повернення можливе лише у випадку, якщо товар не використовувався та не має ознак монтажу, встановлення або експлуатації.

04

Оригінальна упаковка

Потрібно зберегти оригінальну, цілісну упаковку товару без пошкоджень, написів або сторонніх наклейок.

Що потрібно зберегти для повернення

  • чек або видаткову накладну про придбання товару;
  • товарний вигляд виробу та його комплектуючих;
  • відсутність механічних пошкоджень, подряпин і потертостей;
  • відсутність слідів експлуатації, монтажу або встановлення;
  • оригінальну та цілісну упаковку товару;
  • повну комплектацію, передбачену виробником;
  • аксесуари, витратні матеріали, супровідну документацію та гарантійний талон.

Перед оформленням обміну або повернення зв’яжіться з нашими менеджерами — ми підкажемо порядок дій і допоможемо швидко вирішити питання.